Termeni și Condiții – SOLUMSHOP.RO

1. INFORMAȚII GENERALE
Site-ul web solumshop.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat și deținut de compania SOLUM SRL, având următoarele date de identificare:

  • Denumire: SOLUM SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI / CIF): 52060170

  • Nr. Înreg. Registrul Comerțului: J2025047111007

  • Telefon Suport: 0726 444 195 (Luni – Vineri: 08:00 – 17:00, Sâmbătă: 09:00 – 13:00)

  • Email: [email protected]

Navigarea pe site-ul solumshop.ro urmată de plasarea unei Comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a termenilor și condițiilor de mai jos de către orice Client.

2. DEFINIȚII

  • Vânzător: SOLUM SRL.

  • Cumpărător / Client: orice persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică care își face un Cont pe Site și efectuează o Comandă.

  • Site: magazinul online găzduit la adresa solumshop.ro.

  • Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

  • Bunuri și Servicii: orice produs sau serviciu listat pe Site care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii (și nu la confirmarea automată de primire a comenzii).

4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.
Pentru motive justificate, SOLUM SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității Clientului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul.
Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

5. COMANDA
Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.

6. PLATA
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Modalitățile de plată acceptate sunt:

  • Plata ramburs (la curier).

  • Plata online cu cardul bancar [Dacă folosești un procesator precum Netopia, Stripe, PayU etc. – menționează-l aici].

  • Ordin de plată / Transfer bancar. (Contul bancar vă va fi furnizat pe factura proformă generată după plasarea comenzii).

7. LIVRAREA BUNURILOR
Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Termenul estimat de livrare este de [1-3] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare (factură, certificat de garanție etc.). Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea coletului la primire și să refuze coletele vizibil deteriorate, întocmind un proces-verbal cu reprezentantul firmei de curierat.

8. POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul (doar persoană fizică) are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât costurile de livrare pentru retur.
Perioada de returnare expiră la 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului.
Condiții pentru retur:

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

  • Cheltuielile de retur sunt suportate de către Cumpărător.

  • Rambursarea sumei se va face în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat, prin transfer bancar în contul IBAN indicat de Cumpărător.
    Adresa pentru retur este: [Completează cu adresa depozitului tău].

9. GARANȚII
Toate Bunurile comercializate de către SOLUM SRL beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al Site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date) este proprietatea SOLUM SRL și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul SOLUM SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
Te rugăm să parcurgi [Politica de Confidențialitate / Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal] – (Aici ar trebui să pui un link către pagina ta separată de GDPR) – cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

12. LITIGII ȘI FORȚĂ MAJORĂ
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Cumpărătorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro. De asemenea, poate utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL).

Modificarea Termenilor și Condițiilor:
SOLUM SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe Site.